Conseiller banque en ligne h/f
Emploi Banques - Etablissements de crédits
Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Les missions sont : • Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence ; • Prend en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur ; • Réalise la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ; • Recense les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ; • Apporte une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence ; • Oriente le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ; • Identifie et traite les opportunité ; • Assure le rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ; • Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement nécessaires aux clients.
